Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Si eres víctima de un accidente vehicular, la aseguradora se involucra para evaluar la situación y ofrecerte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que eso ocurra, es esencial presentar el reclamo. Muchas personas no están informadas sobre cómo se desarrolla este procedimiento y suelen pensar que es una tarea extensa y dificultosa.
Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.
¿Qué elementos se suelen incluir en un seguro de auto en caso de siniestros?
Los seguros de automóviles ofrecen una variedad de coberturas en caso de siniestros, y cada una dependerá del plan que elijas. Por ejemplo, existen opciones más básicas, como el SOAT, y otras más amplias, como las de cobertura total. Algunas de las más habituales en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: es la cobertura más fundamental y obligatoria en Panamá. Se encarga de los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas, así como lesiones y costos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las compensaciones para el conductor y los pasajeros del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por los gastos de funeral en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: proporciona indemnización por el valor del auto asegurado si es considerado pérdida total tras un accidente o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en caso de daños sufridos a raíz de un conductor que no cuenta con seguro o no tiene una cobertura adecuada. El objetivo de esta cobertura es resguardarte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las opciones más completas, abarcando gastos médicos causados a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por vuelcos o colisiones, asistencia en carretera y ofrece coberturas comprensivas, es decir, indemnizaciones del valor del auto en situaciones de robo, actos de vandalismo, incendio y diversos desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar el reclamo
Si te encuentras envuelto en un accidente, mantén la calma, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un trámite complicado, en realidad es bastante fácil. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto la información de la misma como los números de contacto de tu aseguradora.
Con esto asegurado, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el momento del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para reportar el incidente. Generalmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para estos casos.
- Recopila la información requerida: una vez que se reciba la notificación, te solicitarán detalles sobre el incidente, como la ubicación del mismo, descripción de los daños a tu vehículo y los de otros implicados, así como la información de los involucrados y testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual. Y, si corresponde, el informe policial.
- Investigación del incidente: con los datos proporcionados, la empresa asignará a un agente que analizará el caso. La función del agente será evaluar los daños, definir el grado de responsabilidad y, desde luego, calcular la compensación.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis detallado de los daños a tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y desembolso de la indemnización: la aseguradora examinará la póliza que posees y así, identificará qué coberturas se pueden aplicar y cuáles quedan excluidas. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños a tu vehículo, sin importar si eres el responsable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros concluye que te corresponde una indemnización, recibirás el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral ante accidentes en Panamá
Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de un accidente. Ya sea que tengas pólizas de responsabilidad civil, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención adecuada y te mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
Si estás interesado en obtener más detalles acerca de las coberturas, planes, costos y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.