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Colombia está emergiendo como una de las economías más avanzadas digitalmente de la región. Durante el año pasado, el comercio electrónico en el país creció un 12% anual, mientras que el crecimiento en toda la región fue del 14,3%. Este aumento representó $16.700 millones, o una prima mensual de $1.391 millones, colocando a Colombia en el tercer lugar del ranking, detrás de Brasil y México, según la información más reciente de BlackStats 2024.
Crecimiento y penetración digital
La misma información reporta que Colombia cuenta con una penetración de Internet del 75,7%, lo que equivale a más de 39,5 millones de usuarios digitales y 36,7 millones de usuarios de redes sociales. El crecimiento del comercio electrónico en el país se ha visto estimulado por la apertura del mercado y el aumento del número de usuarios que realizan compras online, gracias a factores como envío gratuito (55%), procesos de compra sencillos (44,2%). y cupones de descuento (40,5%).
Gracias a la Cámara de Comercio de Colombia (CCCE), en el último trimestre de 2023, el número total de transacciones digitales ascendió a 211,2 millones, mostrando un aumento del 18,3% anual. Además, las compras online a través de dispositivos móviles superan en un 76% a las realizadas por otros medios.
Conectividad y uso del dispositivo
Con 77,2 millones de conexiones móviles, el 98% de los usuarios accede a Internet a través del teléfono, mientras que el 73,2% utiliza ordenadores y el 21,4% utiliza tabletas. Este modelo de uso destaca la importancia de optimizar la experiencia del usuario en dispositivos móviles.
Comportamiento de consumo y métodos de pago.
El gasto prometido por los colombianos en compras virtuales osciló entre 163.000 y 175.000 pesos, con picos importantes durante eventos especiales como el Black Friday y el Cyber Monday. En 2023, el 14% de las transacciones en línea realizadas por colombianos fueron transfronterizas, mientras que el 86% fueron transfronterizas, siendo el precio más barato el principal incentivo para las compras transfronterizas.
Según las metodologías de pago, la tarjeta de crédito fue la opción preferida, representando el 48,4% de las transacciones, seguida de la tarjeta de débito con el 47,8%. El Botón PSE se ha consolidado como el método de pago más utilizado en el país, superando a otras opciones como PayU y MercadoPago.
Perspectivas del futuro
Según el análisis de BlackSip, el comercio electrónico en Colombia continúa creciendo, aunque el ritmo es más moderado que en años anteriores. La adopción del comercio electrónico muestra un patrón claro: si bien los artículos de lujo y de alta gama están encontrando su nicho en el entorno digital, los productos de consumo cotidiano todavía tienen espacio para crecer en este mercado.
Este panorama resalta la importancia de continuar mejorando la infraestructura digital, optimizar las experiencias de los usuarios y ofrecer incentivos atractivos para seguir el impulso de crecimiento del comercio electrónico en Colombia.
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